FAQ
1. Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy przelew tradycyjny, płatności kartą oraz PayPal w większości regionów. Pełną kwotę pobieramy w chwili realizacji zamówienia. Un'common nie przechowuje danych karty płatniczej Klienta ze względów bezpieczeństwa.
2. Jak skorzystać z kodu rabatowego?
Kod rabatowy można wpisać przy finalizacji zamówienia.
- Nie można go łączyć z innymi promocjami.
- Ma określony termin ważności.
- Nie można go użyć do zamówień już zrealizowanych ani tych, które zostaną złożone po terminie.
Rejestrując się do naszego newslettera możesz uzyskać 10% rabatu na pierwsze zakupy
3. Kiedy zostanie wysłane moje zamówienie?
Zamówienie zostanie wysłane, gdy wszystkie pozycje będą dostępne w magazynie. Możesz uzyskać informację na temat swojego zmówienia kontaktując się z nami mailowo kontakt@uncommon.pl podając nr swojego zamówienia. Standardowy czas realizacji zamówienia to 5-7 tygodni.
4. Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?
Zamówienie trafia do realizacji w chwili zaksięgowania płatności. Po tym czasie nie ma możliwości dokonania zmian, jednak każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie dlatego skontaktuj się z nami niezwłocznie na kontakt@uncommon.pl, a my postaramy się pomóc.
5. Do jakich krajów wysyłacie meble?
Wysyłamy do większości krajów świata. Gdy występują ograniczenia, skontaktuj się z nami — postaramy się rozwiązać problem.
6. Czy mogę odebrać zamówienie stacjonarnie?
Tak. Skontaktuj się z nami mailowo na kontakt@uncommon.pl lub telefonicznie +48 664 486 298
7. Co zrobić, jeśli zamówienie dotarło uszkodzone?
Pamiętaj aby sprawdzić przesyłkę przy kurierze, a w razie uszkodzenia sporządzić stosowny protokół. Jeśli przesyłka jest uszkodzona, skontaktuj się niezwłocznie. Szczegóły procesu znajdziesz na stronie „Wysyłka i zwroty”.
8. Koszty wysyłki i darmowa dostawa
Polska: darmowa wysyłka dla przedmiotów powyżej 500 zł. Dla zamówień poniżej 500 zł. koszt kalkulowany jest przy kasie.
Europa: darmowa wysyłka przy zamówieniu powyżej 150 €. Przy większych meblach lub zamówieniach indywidualnych może zostać doliczona dodatkowa opłata. Dla zamówień poniżej 150 € koszt kalkulowany jest przy kasie.
Reszta świata: koszty zależą od kraju i wagi przesyłki i są wyświetlane przy kasie.
9. Cła i podatek VAT
Unia Europejska: ceny zawierają polski VAT (23 %).
Klienci B2B mogą zgłosić chęć wystawienia faktury bez VAT przed dokonaniem zakupu.
Pozostałe kraje: możliwe opłaty celne/VAT — Un'common ich nie pobiera, należy opłacić je przy odbiorze.
10. Jak uzyskać fakturę?
Poproś o fakturę w komentarzu do składanego zamówienia lub skontaktuj się z nami mailowo: kontakt@uncommon.pl
11. Czy Un'common oferuje możliwość personalizacji produktów?
Tak, realizujemy również zamówienia indywidualne. Jeśli chcesz uzyskać ofertę do twojego projektu skontaktuj się z nami na kontakt@uncommon.pl opisując szczegóły projektu.
12. Czy Un'common posiada sklep stacjonarny?
Nie. Jeśli chcesz zobaczyć meble lub próbki na żywo zapraszamy do naszego studia przy ul. Legionów 37A lok. 11 w Łodzi. Możesz również odwiedzić showroom jednego z naszych dystrybutorów:
- LINIE Studio (Warszawa),
- Sofa Spot (Bydgoszcz),
- MOMO Store (Leszno)
13. Gdzie są produkowane wasze meble?
Wszystkie nasze meble produkowane są w Polsce (w znaczącej większości lokalnie - w województwie łódzkim).
14. Czy oferujecie darmowe próbki?
Nie oferujemy darmowych próbek, ale istnieje możliwość odliczenia ich kosztu przy finalnym zamówieniu. W tym celu skontaktuj się z nami na kontakt@uncommon.pl. Próbki do nabycia TUTAJ